株式会社エスエムエスサポートサービス 【札幌】統括候補 ※介護事業者向け経営支援サービス（カイポケ）のディレクションとマネジメント
- 事務・管理職 その他
- 正社員
【仕事内容】
SMS本社が運営する介護事業者向け経営支援サービス（カイポケ）の1部のディレクションとマネジメントをお任せします。
具体的には、
・介護事業者向け電話サポート業務や電話外におけるサポート業務のマネジメント・ディレクション業務
?電話サポート業務であるCS部門、電話サポート以外が中心となるアディショナルサポート部門、プロアクティブサポート部門
・カイポケ事業における戦略・オペレーションすり合わせ、組織・チーム・メンバーへの落とし込み
?SMS本社からの戦略を理解した上でアクションプラン、目線すり合わせを本社と適時実施し、受託業務
・受託業務プロセス設計及び実行・KPI管理及び、改善活動の継続的実行
・人材マネジメント（配下マネージャー、メンバーの人事評価、指導・育成等）
?リソース採用も含む(契約社員、正社員）
【配属先情報】
120名程度のグループ責任者候補としての採用
- PRコメント
- 当社は「高齢社会×情報」を切り口として「介護」「医療」「ヘルスケア」「シニアライフ」の領域で、
40以上のサービスを開発・運営する、東証プライム上場の株式会社エス・エム・エスのグループ会社です。
- 職種
- 事業企画・事業統括
- 雇用形態
- 正社員
- 給与
- 年収 6,000,000円 ～ 10,000,000円
- 待遇
-
交通費支給,健康診断,社会保険完備,資格取得制度、◆産休・育休制度
◆介護休職制度
◆定期検診制度
◆予防接種
◆書籍購入支援制度
◆資格取得支援制度
◆通勤交通費：上限35,000円迄
- 勤務時間
- 8時50分〜18時
- 休日・休暇
- 土日祝休み 年間休日想定127
- 応募資格
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【スキル】
・戦略立案、示唆、チェック（立案はNice to have)ができる。またそのための材料を自ら集めることができる
・対外へむけた（対本社、クライアント）報告や意思決定を促すためのアウトプットができる
・データ分析：ダッシュボード管理、分析スキル。(【尚可】rawデータを見に行く)
・コミュニケーションスキル(対外/対上司、対部下)
・業務改善スキル(あるべき把握、問題発掘、解決策定時、OPS設計）
・女性/年齢差マネジメントスキル
・機能長レイヤーへの育成スキル
・顧客対応経験：BtoC（【尚可】受架電経験）
【経験】
・自分の責任範囲の中において戦略立案（上位レイヤーからの指示込み）し、実施運用
・前提を定義したうえで意思決定を速やかにし、最適解を出した経験
・1つの組織を責任者として回した経験※数値管理（予算策定・見込把握・分析）含む
・CC経験(インバウンド、アウトバウンド両方)
・システム・インフラ（CTI及びその周辺）の一定理解
・上場企業就業経験(本社勤務が望ましい）※ベンチャー企業にありがちなルールがない中の業務経験はネガ
- 勤務地
- 北海道 札幌市中央区 北海道札幌市中央区北5条西2-5 JRタワーオフィスプラザさっぽろ19FMAP
- 企業名・施設名
- 株式会社エスエムエスサポートサービス
- 特記事項等
- 受動喫煙防止対策あり（屋内禁煙）
- 最終更新日
- 2024年8月21日
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