キューアンドエー株式会社 《新着》コールセンタースタッフ/管理職ポジション/SV候補募集強化/完全週休2日制/年間休日125日/きれいなオフィス
- コールセンターオペレーター
- 正社員
＜こんな方歓迎！＞
◆マネジメントに興味がある方
◆センターの運営について興味がある方、「もっとこうしたらいいのに」と考えたことのある方
◆人材育成・管理やクライアントとの折衝経験をお持ちの方
アカウントマネージャーと連携しながら、
センターをより良い方向に導くキーパーソンとして活躍していただきます！
ーーーキューアンドエーの強みーーー
・アイディアを実現しやすい風通しの良さ
・イキイキ活躍できる場作り
・働きやすさ・過ごしやすさ
社内の雰囲気はHPをご覧ください！
https://recruit.qac.jp/
＜具体的な業務内容＞
■オペレーションスタッフのマネジメント（10～40名）
■オペレーションスタッフ向けトークスクリプトの作成
■各種リスクの共有
■各種案件の進捗管理
■KPI管理（数値管理）
■勤怠管理
■コールコントロールなど
【就業先例】
■ネットワークの運用監視／東京都港区
■PC・スマートフォンのテクニカルサポート／東京都新宿区
■PC/タブレットの修理受付ヘルプデスク/東京都新宿区
■システム設定代行センター/東京都新宿区
【入社後の流れ】
クライアントの傾向などを理解するため、オペレーター業務からスタート。
その後はSVとして案件に参加していただく予定です。
早くて3ヶ月ほどで、SV業務に携わっていただけます。
【DXで働きやすく！】
責任が重い仕事やスタッフが苦労するフローをDX化し、
更に働きやすい環境を作っていきます！
センターの収支管理やクライアント折衝、スタッフケアなど、マネジメントスキルを強化できます。
※5～6席の案件から30～40席の案件まで、規模はさまざま。
小規模の案件であれば複数を担当し、大規模な案件は専任で担当することもあります。
今後はソリューションベンダーへの成長を目指し、
より一層クライアントの事業を支援していく予定です。
- PRコメント
- ■組織体制の強化のため、積極採用を実施します！
NECネッツエスアイ株式会社の連結グループとして、大手企業を中心に取引を続ける当社。
デジタル製品メーカーや通信事業会社などに代わり、機器の操作方法やお困りごとの問い合わせに対応する
コールセンター業務を手がけています。
クライアントから厚い信頼と高い評価をいただき、新たな案件も増加中です。
直近では大阪で新規案件もスタートしており、それに伴って組織体制の強化が急務となりました。そこで今回は、
各拠点で活躍してくださる仲間を増員募集します。
- 職種
- ヘルプデスク
- 雇用形態
- 正社員
- 給与
- 月給 240,000円 ～ 350,000円
- 給与詳細
-
【正社員】
月給24万円～35万円＋賞与年2回
※スキルや経験、前職の給与などを考慮して決定いたします。
※残業代は別途、全額支給します。
＜想定年収＞
■正社員／380万円～600万円
＜多くの社員が転職でキャリアアップし、年収アップを実現！＞
元SV／年収350万円→統括SV／年収420万円
元プロジェクトリーダー／年収400万円→プロジェクトマネージャー／年収460万円
年収例
年収370万円／24歳（SV・経験2年）
年収450万円／29歳（統括SV・経験4年）
年収520万円／35歳（アカウントマネージャー・経験7年）
※基本給+業績連動型賞与（正社員のみ）+残業代月15時間分
- 待遇
-
■社会保険完備（雇用、健康、労災、厚生年金）
■賞与年2回（業績連動型／昨年度実績2回）※正社員のみ
■交通費全額
■残業手当全額
■出張手当
■結婚祝金（2万5000円～5万円）
■社内表彰制度
■オフィス内禁煙・分煙
■共済会（福利厚生制度）
■資格取得支援制度 ※規定あり
└ITパスポート、CCNA、MS資格など、業務に関わる資格の受験費用を負担します！
■研修制度あり（マネーセミナー、ライフプランセミナー）
└外部から講師を呼び、キャリアやライフプランについて考えるセミナーを受講可能。年代に応じて、必要な知識を身につけられます！
■関東ITソフトウェア健康保険
■定期健康診断（基本健診・人間ドックなど）
■契約保養施設
■保養所
＼子育てもしっかり支援！／
■妊娠障害休暇、妊娠中の通勤緩和処置
■パパ・ママ育休プラス
■出産祝金（1万円～2万円）
■子の看護休暇：1年に5日（子1人）または10日（子2人以上）
■育児短時間勤務：小学校3年生を終了するまで所定労働時間を2時間まで短縮可能（規定あり）
■相談窓口
■育休推進開催
■保育所利用制度（企業主導型保育所の共同利用） など
■受動喫煙対策（屋内喫煙所あり）
★2021年：子育てサポート企業の証「くるみん」認定を取得！
- 勤務時間
-
シフト制（実働8時間・休憩1時間）
★残業時間には特に気をつかっており、月平均15時間程度です。
＜シフト例＞
9：00～18：00
10：00～19：00
- 休日・休暇
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＜年間休日125日！＞
■完全週休2日制（シフト制）
■祝日
■ステップアップ休暇（最大3日間）
■年末年始休暇
■有給休暇 ※当社では働き方改革を推進しております。
★有休取得率77％！5日以上の連続休暇も取得OKです。
■慶弔休暇
■特別休暇
■介護休暇
■産前産後休暇（産前6週、産後8週／取得実績あり）
■配偶者の出産休暇
■育児休暇（子が1歳に達するまで※2歳まで延長可能／男女ともに取得実績あり）
★2023年度育休取得率：男性66％（10名）、女性100％（10名）
- 応募資格
-
学歴不問
業種未経験歓迎
第二新卒歓迎
ブランクOK
■コールセンターでのリーダーやSV経験がある方
…管理経験やセンターの規模・業界は問いません
※社会人経験10年以上の方、歓迎します。
※マネージャー経験のある方は、即戦力としてご活躍いただけます！
- 勤務地
- 東京都 渋谷区 代々木 4-33-10 トーシンビル
- 企業名・施設名
- キューアンドエー株式会社
- 特記事項等
-
〔キャリアアップと評価制度について〕
▼キャリアアップ
"ゆくゆくは、アカウントマネージャーをまとめるグループ長、
新規企画のプロジェクトマネージャーへのキャリアアップや、
新たなコールセンターの立ち上げの挑戦も可能です。"
▼人事評価
"年1回、行動評価に基づいて判断します。担当案件の赤字・黒字はさほど影響しません。
「課題に対してどんな解決策を考えたか」
「積極的に成長に繋がる取り組みを行なっているか」などの行動や姿勢が重視されます。"
▼研修
様々なカリキュラムを通してキャリアアップを目指せます。
・管理者初期研修／KPI管理、クライアント応対、エスカレの受け方、ビジネスマナー
・ロジカルシンキング
・マネジメント
・報告書作成
・プロフィット など
〔アクセス〕
京王線「初台駅」東口徒歩3分
- 最終更新日
- 2024年11月23日
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