株式会社Riglef 【法人向けカスタマーサクセス】クライアントの課題をヒアリングし、顧客満足度を向上させる
- 営業 その他
- 正社員
【募集背景】
私たちは、「マーケティングができるゴールドマン・サックス」として、戦略領域から企業の事業成長を加速させることを目指して事業を拡大しており、既存クライアントの顧客満足度向上へ向けて、広告運用やSEO支援事業のカスタマーサクセスとして、ご活躍いただける方を募集しております。
【仕事内容】
顧客へ満足度調査・インタビューを実施し、弊社サービスの評価点、改善点を拾い上げ、顧客にどんな事業課題があるのか、解約リスクの低下や顧客の言いづらいニーズや本音を引き出し、顧客満足度の向上に努めていただきます。
＜具体的な仕事内容＞
・満足度調査
・顧客インタビュー
・媒体情報キャッチアップ
・広告入稿/資料作成サポート
・品質ガイドラインの作成
・広告アカウント診断（月1回）
・エンドユーザー調査
＜仕事の魅力＞
①マーケティング業務に携われる
顧客への満足度調査やインタビューの結果に基づいて、広告やSEOの事業部と連携して、改善策を検討したり、実際の広告入稿やレポート作成周りにも携わっていただくため、営業→マーケティングの領域へスキルの幅を広げていくことが可能です。
②クライアントの課題解決の起点になれる
我々の広告代理業は、サービスを売って終わりではなく、その後の支援の内容が非常に重要です。
実際の運用を行うコンサルタントと別角度からお客様の本音に触れることで、本質的な課題解決の起点になることが可能です。
③経営に関わる意思決定に早期に携わることで視点が広がる
弊社は、スタートアップ企業のため、「全部の筋肉をバランスよくつける」ことが可能です。
参画いただけた際には、弊社の意思決定にも積極的に関与していただき、事業づくりという広い視点でビジネスを加速させていける力を身につけていただきたいです。
- PRコメント
- 【社風・風土】
■少数精鋭で責任・裁量のある仕事ができる
当社は少数精鋭のため、裁量が大きく、柔軟な働き方が実現できます。
とてもフラットな社風のため、年齢や立場問わず良い意見と判断されればすぐに実行に移されます。
■フレックスやテレワーク制度
コアタイムを11:00?17:00とする、フレックス制度を導入しています。
また、毎週木曜日はリモート推奨日となっていて、自分の働き方をデザインしやすい環境を整えています。
■仕事も遊びも全力で！
毎月締め会後に宅配ピザやお寿司を頼んでのレクリエーション会や、四半期に一回全体での飲み会を行ったりしています！
半期に一度経営合宿も行っています。
- 職種
- カスタマーサクセス（法人向け）
- 雇用形態
- 正社員
- 給与
- 年収 3,000,000円 ～ 4,800,000円
- 給与詳細
-
＜補足事項＞
・昇格（年1?2回）
- 待遇
- 交通費支給,健康診断,社会保険完備、受動喫煙対策：屋内禁煙
- 勤務時間
- 10時30分〜19時30分
- 休日・休暇
- 土日祝休み、[年末年始休暇, 有給休暇, 慶弔休暇, GW休暇]
- 応募資格
-
＜必須（MUST）＞
・法人営業経験（1年以上）
・ExcelやWordなどの基本的なPCスキル、ビジネスマナー
＜歓迎（WANT）＞
・ベンチャー企業での勤務経験
- 勤務地
- 東京都 東京都千代田区麹町3丁目10-1TWG麹町3階
- 企業名・施設名
- 株式会社Riglef
- 最終更新日
- 2024年11月18日
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