キューアンドエー株式会社 システム監視業務/ITサポート/月給32万円～/アクセス◎/正社員
- コールセンターオペレーター
- 正社員
あなたの実力を試せる環境へ、ステップアップ！
「新たな環境で実力を試したい」「もっと素敵なセンターを作りたい」…なんて考えている方、いませんか？
それなら、当社のコールセンターにお越しください！
ー風通しのいい環境でアイデアが活かせる
当社は社歴に関係なく、社員の意見をどんどん議題にあげています。実際に「業務効率化のために管理ツールを使いたい」という社員の声から、導入に至ったケースも。ときには幹部から認められ、即アイデア採用！なんてことも。
ー挑戦しがいのあるプロジェクト多数
たとえば、コールセンターをゼロから立ち上げたり、新センターの仲間を集めたりすることも。加えて、より良いセンターにするために「業務フローを改善しよう！」「コスト削減できないかな？」など、自分で考えて実行できる面白さもあります。
ー段階を踏んでキャリアアップが可能
SVへの挑戦はもちろん、ゆくゆくはセンター全体をマネジメントする「アカウントマネージャー」に挑戦することも。段階を踏んで、しっかりキャリアを築けます。
あなたもこんな環境で、イキイキ働いてみませんか？
今回は、お客様とコールセンターの中間の位置に立ち、下記業務を担当していただきます。
①ネットワーク機器の手配及び訪問員手配
障害申告を受けてその内容の確認・把握を行い、交換機器の手配や現地への作業員
お客様との訪問日程調整や、訪問時の作業進捗管理、作業員への指示（技術サポート）
②システム保守業務
お客様システムからのアラートをトリガとしたシステム保守一次対応
アラーム発生時の正常性確認や、発生した障害に対してどこが疑わしいのかを判断し、適した保守ベンダーへ調査依頼を行います。
保守ベンダーからの回答をもとにお客様への報告を行い、解決に向けて方針を立てることがメインの業務となります。
対応チャネルは、電話（インバウンド/アウトバウンド）、メールです。
- PRコメント
- 成長企業でワンステップ上のスキルとキャリアを実現。
ポジションアップや新規立ち上げなどにも挑戦できるNECネッツエスアイ株式会社のグループ基盤のもと、大手企業をメインクライアントにコールセンター事業を手がける当社。
もともと強みにしてきたデジタル製品などのテクニカルサポート、ヘルプデスク案件に加え、顧客層や案件内容もどんどん広がっています。
拡大中だからこそ「今よりワンステップ上へと進みたい」「マネジメントスキルを磨きたい」という方がチャンスをつかめる環境です！
- 職種
- システム保守
- 雇用形態
- 正社員
- 給与
- 月給 320,000円 ～ 350,000円
- 給与詳細
-
320,000～350,000
＜給与詳細＞
320,000円/月給
※変形労働制適用（金額は変形労働制適用前）
月所定労働時間を超えた場合残業代支給、
深夜割増有
- 待遇
-
社会保険完備
賞与年2回（業績連動型／昨年度実績2回）※正社員のみ
交通費支給
残業手当全額
社内表彰制度
オフィス内禁煙・分煙
共済会（福利厚生制度）
資格取得支援制度
関東ITソフトウェア健康保険（ITS）
定期健康診断（基本健診・人間ドックなど）
契約保養施設
保養所
仕事と子育ての両立を支援！
・通院休暇、妊娠障害休暇、妊娠中の通勤緩和処置
・パパ・ママ育休プラス
・子の看護休暇：1年に5日（子1人）または10日（子2人以上）
・労働時間の制限：所定外労働・時間外勤務・深夜勤務・休日勤務の制限が可能
・育児短時間勤務：小学校3年生を終了するまで所定労働時間を2時間まで短縮可能
・給付金支給
・相談窓口設置
・男性育休推進「父親学級」「パパコミュニティ」開催
・保育所利用制度（企業主導型保育所の共同利用） など
職場環境：休憩室あり・食堂あり・ビル内コンビニあり
通勤環境：JR田町駅からシャトルバス有り
研修場所：MSCセンタービルオフィス
- 勤務時間
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① 8:30～17:15
※研修期間は固定（約1～3ヶ月、業務習得状況を踏まえ②、⑤パターンを経て、③のパターン(夜勤)を追加）
② 8:30～20:00
③ 20:00～9:00
④ 10:00～18:45
⑤ 12:00～20:45
- 休日・休暇
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週休2日制
シフト休み
希望休は取りやすいです！
1～2日まで希望の休み提出可能
※業務都合等により希望が叶わない事も有
- 応募資格
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【必須スキル】
PC、ネットワークなどの基礎的な知識を保有している
【歓迎スキル】
ITパスポートやCCNA同等知識保有が望ましい
資格保有者優遇
- 勤務地
- 東京都 港区 海岸 3-22-23
- 企業名・施設名
- キューアンドエー株式会社
- 特記事項等
-
なるべくシャツ・スラックスもしくはオフィスに相応しい服装
クライアント先での勤務となる為、露出の多い服装や華美過ぎるものは禁止
受動喫煙対策：屋内禁煙
〔アクセス〕
ゆりかもめ「芝浦ふ頭駅」徒歩1分
JR山手線「田町駅」徒歩16分
- 最終更新日
- 2024年11月4日
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