株式会社アーラリンク 035【(業種職種未経験OK)行政向けカスタマーサクセス】格安スマホサービス「誰でもスマホ」の行政向けカスタマーサクセス部門立ち上げ(成長率100％)
- 営業 その他
- 正社員
＜具体的な仕事内容＞
・カスタマーサポートとカスタマーサクセスでスタッフが共通のため、カスタマーサポート部門と連携をしながら業務を行う
・行政に架電を行い、①契約のお礼、②ニーズのヒアリング、③資料送付、を行う
・不定期でオンラインセミナーを行い、サービスの説明を行う
・行政のニーズをくみ取り、商品やコミュニケーションの改善を行う。
＜任せたいKPI＞
・行政経由の獲得件数
＜主な提案先の行政施設＞
・日本中の市役所、ハローワーク、社会福祉協議会など
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＜仕事のやりがい＞
■新たに行政向けのカスタマーサクセス部門の構築に携われること
■行政に普及するサービスの拡販に携わるため、社会貢献性を感じることができます。
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＜研修制度＞
・まずはカスタマーサポートの部署で1から受電活動を行います。
約3か月から半年でカスタマーサポートを理解し、その後配置転換でカスタマーサクセスを行います。
※繁忙期はカスタマーサポートも行うため、カスタマーサポートとカスタマーサクセスの両方の研修を行います。
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＜キャリアパス＞
・カスタマーサポートリーダー
・カスタマーサポートサブマネジャー
1.応対品質改善
2.人材育成
3.業務遂行
4.業務改善
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- PRコメント
- ＜当社の魅力＞
■サービスローンチから1年で3万ユーザー獲得！
26年度には15万ユーザー＆売上100億円越えの予定。
■日経新聞、YAHOOニュース等、メディア掲載多数(累計300メディアに転載)
また、23年9月に「ザ・ノンフィクション(フジテレビのドキュメンタリー番組)」の放送実績あり。
■1日5通。月間100通位、お客様から感謝のお手紙が届きます。
お客様の困ったが解決し、非常に感謝をいただける業務です。
＜業界特性＞
格安スマホサービス全体の市場は伸びています。
背景に、キャリアからの通信原価が値下げ傾向にあるためです。
円安物価高な社会ですが、通信サービスは安価になっていて注目されています。
＜企業安定性＞
携帯電話は全ての人に必要なサービスです。解約もほぼ発生しません。
また、サブスクリプション型の堅実のビジネスモデルにより、
創業以来黒字の安定企業で創業から11年連続で黒字です。
- 職種
- カスタマーサクセス（法人向け）
- 雇用形態
- 正社員
- 給与
- 年収 4,900,000円 ～ 4,900,000円
- 給与詳細
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■想定年収：490万円
■月給： 約382,000円
※みなし残業手当30時間分が込みの金額です。
入社時の年収シミュレーション
(31万円+7.2万円(残業を約30時間した場合))*12か月+31万円(決算賞与)=約490万円
- 待遇
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交通費支給,住宅手当,健康診断,家族手当,役職手当,社会保険完備、＜役職手当＞■リーダー職：8万円/月■サブマネジャー職：16万円/月■管理職手当：30万円/月
＜家賃補助(条件あり)＞■3万円/月
＜子育て支援手当＞扶養している子供の数×2万円
- 勤務時間
- 9時30分〜18時30分
- 休日・休暇
- 土日祝休み 年間休日想定125
- 応募資格
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【必須条件】
正社員経験がある方
【未経験歓迎】
座学やOJT研修もある為未経験でも安心して働けます
- 勤務地
- 東京都 豊島区 【東京本社】東京都豊島区池袋2-47-3キウレイコンビル6階 JR山手線池袋駅 徒歩3分 -------------------------------------------------------
- 企業名・施設名
- 株式会社アーラリンク
- 最終更新日
- 2024年11月8日
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